Reservation & Cancellationご予約・キャンセル・変更について
当院は完全予約制です。初診の方は問診票の事前記入・デジタル診察券の連携のため、LINEからのご予約をお願いしております。再診の方は窓口・お電話でも承りますが、LINE予約が便利です。
推奨予約方法
※スマートフォンでは表を横にスクロールできます
| LINE | WEB | 電話・フォーム | 窓口 |
| 初診 | ◎ | ○ | △ | × |
| 再診 | ◎ | ○ | △ | ○ |
| 手術のご予約 | ◎ | ○ | ○ | ○ |
◎ おすすめ/○ 可/△ 要相談/× 不可
手術をご検討の方は、まずカウンセリングのご予約からおとりください。ご都合によりカウンセリング当日の手術をご希望の方はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。カウンセリング済みの方は、LINE/WEB予約の「【外科】手術のご予約」よりご予約ください。
キャンセル・変更方法
LINE/WEBからのご予約は、来院日の前々日19:00までにマイページよりご自身でキャンセル・変更をお願いします。期限を過ぎた場合は直前キャンセル扱いとなりますので、その場合は必ず事前に専用フォームからご連絡ください。
LINE/WEB予約が可能なご予約を、お電話・窓口・フォームでおとりし変更・キャンセルされる場合は、事務手数料として1,100円を頂戴いたしますので、変更の可能性のない日程でのご予約をお願いします。電話/窓口/フォームでおとりしたご予約のキャンセル・変更は、前々営業日19:00までにご連絡をお願いします。
※スマートフォンでは表を横にスクロールできます
| 前々日19:00まで | 前々日19:00以降 (直前キャンセル) |
| LINE/WEBでおとりしたご予約 | マイページよりご自身でキャンセル・変更 | 専用フォームから連絡 直前キャンセル料 1,100円 |
| 電話/窓口/フォームでおとりしたご予約 | 事務手数料:1,100円 | 専用フォームから連絡 直前キャンセル料 1,100円 |
※外科の経過観察のうち術後1週間・1か月は、手術予約時にあわせてご予約をお願いしているため、変更の場合も事務手数料は頂戴しておりません。ただし予定の経過観察時期より4週間以上遅れる場合はモニター対応ができませんので、必ずご来院いただける日程でご予約ください。
ご連絡方法のお願い
期限(前々日19:00)を過ぎたキャンセル・変更、当日の遅刻のご連絡は、専用フォームからお願いいたします。
スタッフが順次確認し対応いたします。お急ぎの場合も、まずはフォームよりご送信ください。
キャンセル・遅刻 連絡フォーム
キャンセル方法
LINEからキャンセルする
メニュー画面の「診察券」をタップ → 左上の白い三本線をタップ → 「予約一覧」をタップ → 「詳細を見る」よりキャンセル。
予約確定メールからキャンセルする
ご予約確定時に、登録のメールアドレス宛に「ご予約確定しました。」という件名のメールが届きます。本文中の次のご案内からお手続きいただけます。
『ご来院日の前々日の19:00までとなっております。下記のリンクよりご自身で変更・キャンセルをお願いいたします。{予約確認リンク}』
リンクをタップするとマイページの予約詳細画面に移動します。キャンセルしたい予約を確認し「予約をキャンセルする」をタップ。「ご予約がキャンセルされました。」のメールが届いたら完了です。
キャンセル・遅刻についての規定
美容皮膚科のご予約・美容外科の診察・経過観察のキャンセル変更期限は、WEB/LINEからの場合は前々日19:00まで、フォームの場合は前々営業日です。
遅刻の場合も、当日の予約状況や閉院時間の都合により、施術内容の縮小や直前キャンセル扱いとなることがあります。コース契約・クーポンでのご予約で直前キャンセル(前日または当日)の場合は、1回分を消費したものとさせていただきます。
コース以外の美容皮膚科のご予約や外科カウンセリングのご予約で直前キャンセルの場合は、キャンセル料として1,100円を頂戴します。コースとあわせてコース以外もご予約いただき直前キャンセルとなった場合は、コースの消化に加えて1,100円のキャンセル料も頂戴します。
ご連絡なく来院されない(無断キャンセル)の場合は、無断キャンセル料として11,000円を頂戴いたします。直前キャンセル料・無断キャンセル料は、次回ご来院時にご請求いたします。
無断キャンセル、度重なる直前キャンセルや遅刻が続く場合は、お茶の水美容形成クリニック全体のご利用をお断りさせていただくことがございます。
キャンセルポリシー・直前キャンセルの対応
※スマートフォンでは表を横にスクロールできます
| キャンセルの期限 | 直前キャンセル | 無断キャンセル |
美容皮膚科 外科の診察・経過観察 | 前々日19:00まで ※電話・フォームは前々営業日 | キャンセル料 1,100円を請求 | 無断キャンセル料 11,000円を請求 |
| 美容皮膚科のコース予約 | 前々日19:00まで ※電話・フォームは前々営業日 | コース1回分消化 | コース1回分消化 |
| 手術の予約 | 別途ご説明いたします |
※手術以外のご予約で、天候や災害等により首都圏の交通機関に大幅な混乱が予想される場合は直前キャンセルに当たりません。専用フォームよりご相談ください。
※当院都合で変更をお願いする場合、キャンセル料は発生いたしません。
Before Your Visitご来院時の注意事項
共通
- 初診料 2,200円、吉井医師の初診料 4,400円、再診料 1,100円。医師施術の場合は診察料が発生します。
- 初診の方はカルテ作成のため、いずれかの身分証明書(保険証/運転免許証/マイナンバーカード/パスポート/在留カード・特別永住者証明書/学生証)をお持ちください。
- 吉井医師の初診になった場合は、ご指名がなくても初診料は4,400円となります。ご都合が悪い方は別の医師を指名してご予約ください。
- 日本語でのやりとりが難しい場合は、日本語を話せる通訳の方とご来院ください。手配をご希望の場合はご予約日の1週間前までにご連絡をお願いします(通訳手配料がかかります)。
- 料金は予告なく変更となる場合があります。最新の料金は料金表をご確認ください。予約時に料金のお申し出がない場合、来院日当日の最新料金が適用されます。
- メイク道具の貸し出しはございません。必要な方はご持参ください(化粧水・乳液・日焼け止めはご用意があります)。
- 施術中・在院中に迷惑行為(暴力・暴言・誹謗中傷・指示に従わない・同内容のクレームの繰り返し等)があった場合は、施術中でも中断しお帰りいただくことがございます。
- 次に該当する場合、美容皮膚科の施術はお受けいただけません。・施術部位に日焼けがある場合
・他院を含め、前回の治療から必要な日数が経過していない場合(下表をご参照ください)
脱毛のご予約の方
- 事前に脱毛箇所の剃毛をお願いします。未処理の場合は1か所につき1,100円の剃毛料金が発生し、時間内に終わらない場合は施術箇所を縮小させていただきます。ご自身で処理が難しい うなじ・背中・Oラインの剃毛代はいただきません。
- クリニック渋谷での脱毛(スプレンダーX)は冷却が強いため、麻酔オプションは基本的に承っておりません。どうしても麻酔をご希望の場合は、麻酔を選択してご予約ください。
- 生理中のVIO照射は承っておりません。
Treatment Flow診療の流れ
美容皮膚科の診療の流れ
カルテの作成
初診の場合
施術の説明・同意書へのご署名
初めての施術の場合。モニター希望はモニター同意書、5回コース希望はコース同意書にもご署名いただきます。
クレンジング or 洗顔
※部分的なふき取りでよい施術もございます
肌診断
※コースは初回・最終回に撮影をご案内/脱毛は撮影いたしません
医師の診察
お悩みのヒアリング、施術適応の可否・ご提案、内容と効果・リスク副作用のご説明。追加施術がある場合はこの時に同意書へご署名。
お会計(先会計)
基本的に、施術前にお会計いただきます
施術室へ移動
看護師から施術内容の確認があります
麻酔
※必要な場合のみ
施術開始
確認・お薬の塗布
看護師からアフターケアのご説明があります
パウダールームで保湿
化粧水 → 乳液 → 日焼け止め
コースへ変更希望の場合
5回コース希望はコース同意書にご署名
お会計(追加分のみ・後会計)
後から追加の施術があった場合のみ、改めて後会計となります
ご帰宅
ご希望の施術を初めて行う方は、必ず医師による問診・カウンセリングを行います。美容皮膚科の施術では肌診断機でお肌を分析し、それに基づいて適切な施術をご提案します。ご予約時に施術を指定された方は診察後そのまま施術をお受けいただけます。相談のみでご予約の場合、当日空きがあれば施術までご案内できますが、後日となる場合もございます。
肌治療の治療間隔・同時施術可能な施術の表
美容外科の診療の流れ
外科の診察は、事前問診を来院前にご記入いただくようお願いしております。診察では医師が一通りの治療やリスクをご説明し、その後スタッフよりご予約・料金に関する注意事項をご説明します。
手術をご希望の場合はその場でご予約いただけます(事前に採血が必要な手術もございます)。手術のご予約には手術料金の20%のご予約金のお支払いが必要です。詳細は診察時にご案内します。当日の過ごし方や術後の注意事項は診察時・手術時にご説明します。手術の場合は1週間・1か月・3か月・6か月後の経過観察をおすすめすることが多いです。
Paymentお支払い方法